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환불관련

작성자 크레몬스(ip:)

작성일 2021-03-15 13:51:59

조회 66

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내용

안녕하세요. 크레몬스입니다.


이런 불편을 드려 죄송합니다.


상황을 설명드리면 이렇습니다.


1. 카드 취소를 한, 당일에 카드 결제 대금이 입금되었습니다.
2. 결제 대금이 입금된 것을 확인하고 반환 송금을 하였습니다.

3. 결제 대금이 입금되는 과정과 취소가 동일하게 이뤄져서 취소가 승인되지 못한 것 같습니다.

   - 저희는 취소했고 대금을 반환 송금했으니 되었다고 생각한 것이 오류였습니다.

4. 오늘 결제 대행 사이트에 확인해 보니 취소가 되지 않았습니다.

5. 다시 취소를 신청을 했습니다.


   아래와 같이 표기 되었습니다.

     신용카드 결제 : 2021-02-22 12:26:29 / 197,000 / 최종결제금액 : 0
   신용카드 전체취소 : 2021-03-15 13:37:16 / 197,000
  처리자 : 크레몬스 (cremons) 


6. 다시 결제 대행 사이트에 접속해서 확인해보니 취소로 확인되었습니다.

    - 저희 결제일 기준으로 3월 25일인데, 고객님 기준일은 어떻게 되는지 확인이 안됩니다.


빨리 해드린다고 처리했는데 정확히 처리하지 못해 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.


감사합니다.


(주)크레몬스 드림


[ Original Message ]

2/22일에 주문한 의자

카드취소가 제대로 된건지 


다시한번더 여쭙습니다


착오로 3/4일에 다시 취소요청드렸다고 했는데

아직도 카드사에서 취소가 안되고있네요

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