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  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
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    베스툴 배송 및 A/S 프로세스 안내


    제품 주문 후 생산하여 배송까지 절차에 대한 안내 사항입니다.


    1. 주문 후 생산 및 배송 기간에 대한 안내

       ▷ 영업일 기준으로 오전 10시 이전 주문은 당일 생산 시작하며, 오전 10시 이후 주문은 익일 생산을 시작합니다.

       ▷ 제품 생산과 검수 기간은 영업일 기준 평균 3일이 소요됩니다. ▷ 따라서 주문 시간에 따라 생산 소요 기간은 3일~4일이 됩니다.

           예) 금요일 오후에 주문한 경우, 3일(금,토,일)이 지난 이후인 월요일에 생산이 시작되어 3일(월,화,수)이 소요됩니다.

                생산 완료 시점은 주문일 포함 6일 후인 수요일이 됩니다.

                택배 발송은 수요일 또는 목요일이 되며, 배송 기간은 목요일에서 토요일(택배사 사정에 따라 월요일)이 됩니다.

                주문 후 고객 수령은 최소 4일에서 최대 11일이 됩니다.

        ▷ 가구 특성상 일시적인 재고부족이나 기상이변 또는 천재지변으로 인한 배송 지연이 발생할 수 있습니다.


     2. 배송 비용 및 방법에 대한 안내

       ▷ 무료 배송 일부 지역 추가 비용 부담 (제주도 및 도서산간 5,000원 / 울릉도 10,000원 )

       ▷ 고객 주소 및 연락처가 부정확한 경우 배송이 지연되고, 잘못 배송되는 경우 재배송비용은 고객 부담입니다.

       ▷ 택배 배송은 시간 지정이 불가능합니다 ▷ 제품 특성상 묶음 배송은 불가합니다.

       ▷ 배송 변경은 주문 후 24시간 내 요청해 주십시오.


     3. 주문의 취소에 대한 안내 

       ▷ 출고 전에만 주문 취소가 가능합니다.

       ▷ 출고된 주문 취소는 반품으로만 가능하며 반품 물류 비용은 고객 부담 (3만원) 입니다.


     4. 교환 및 반품에 대한 안내

       ▷ 교환, 환불 피해 보상은 공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁해결 기준에 따릅니다.

       ▷ 제품은 공급 받은 날로 부터 7일이내 교환 및 반품이 가능합니다.

       ▷ 조립 후 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.

       ▷ 포장이 회손되고 상품 가치가 상실된 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.

       ▷ 단순 변심, 주문 착오에 따른 교환 및 반품은 왕복 배송비 3만원이 부과됩니다.


     5. A/S에 대한 안내

       ▷ 평일 10시~17시(점심시간 : 12시~13시)에 운영됩니다. 주말과 공휴일은 휴무합니다.

       ▷ 전화번호 안내

           A/S 문의 : 031 - 945 - 0043

          배송 문의 : 031 - 945 - 2903

          상품 문의 : 070 - 4149 - 0106

       ▷ 무상보증 기간은 구매일로 부터 1년 입니다.

       ▷ 유상서비스 기준은 아래와 같습니다.

            1) 보증기간이 경과된 제품

            2) 소비자 과실로 인한 하자 발생

            3) 천재지변으로 인한 결함

            4) 출고제품의 변형 개조

            5) 부품의 수명이 다한 경우

            6) 지정서비스 담당자 이외의 사람이 수리한 경우

            7) 설치변경 또는주의 사항 미준수로 인한 제품 하자가 발생한 경우

       ▷ A/S 관련 택배 비용은 보증 기간이내는 무상이나 이후에는 고객 부담입니다.


교환/반품 안내
반품 안내 - 조립 후 반품 교환 불가

 - 반품비 : 30,000원
 - 반품 가능 : 제품 이상 및 결함이 있는 경우, 주문 내용과 제품이 다른 경우, 파손, 손상, 오염된 제품을 수령한 경우
 - 반품 불가능 : 고객의 귀책 사유로 인한 제품을 훼손한 경우, 조립 후 단순 변심한 경우


교환 및 반품이 가능한 경우 (공통 사항)

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
  경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우(공통 사항)

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
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- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
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  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

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